디자인씽킹 스킬 - 문제해결의 지름길을 찾는 5단계

괜찮다고 말하지만 괜찮지 않은 너와 나, 우리가 안고 사는 우울. 그리고 그 감정이 가져온 마음의 병 우울증. 화제의 채널



▶▶▶ 메타버스의 시대, 왜 디자인씽킹인가!



구글이나 애플과 같은 글로벌 기업들은 왜 디자인씽킹에 총력을 기울이는 것일까?

한 명의 천재가 아니라 평범한 다수의 생각들이 세상을 바꾼다는 디자인씽킹의 철학에서 그 해답을 찾을 수 있다. 한 사람의 천재적인 능력에 기대는 것이 아니라 평범한 우리가 모여 함께 방향을 찾고 방법을 모색하는 데서 최고의 문제 해결력이 나온다는 것이다.

이 책은 바로 조직은 물론 개인들이 일상에서 만나는 문제해결을 위한 디자인씽킹의 위력을 체화할 수 있는 다섯 가지 스킬을 쉽고 간명하게 설파한다.



▶▶▶ 문제해결의 지름길 찾는 ‘디자인씽킹 스킬’



이 책은 개인이든 기업과 같은 조직이든 당면한 문제의 해결책을 찾기 위한 토의 참여자들의 집단지성을 끌어내기 위한 퍼실리테이터의 스킬에 대해 이야기한다. 저자인 몬스터교육연구소 장수연 대표, 이지윤 본부장, 김지연 본부장이 2년 가까이 학습을 진행하고 나아가 그간의 강의 경험을 토대로 왜 디자인씽킹에 대해 알아야 하는지에 대한 철학부터 실제로 적용해 성공을 거두었던 사례들을 통해 디자인씽킹의 힘과 현실에 적용하기 위한 스킬들에 대해 소개한다.



▶▶▶ 왜 디자인씽킹인가?



디자인씽킹의 매력은 정답이 없는 문제를 다룰 수 있다는 데 있다. 개인이나 조직이나 답을 이미 알고 있다면 문제로 정의하지 않을 것이고, 정답을 모르기 때문에 문제로 정의하고 이를 해결하려 하는 것이다.

하지만 대부분 문제해결을 위한 답을 찾는 과정이 그다지 합리적인 모습을 보이는 것만은 아니다. 조직 내에서 문제해결을 위한 토의를 할 때 보면 자신과 다른 의견을 주장하는 사람에 대해 조금도 이해하지 않고 계속 반론을 제기하는 모습을 많이 볼 수 있고, 개인과 개인 사이에서도 상대의 충고가 받아들여져 나은 방향의 해결책을 찾는 대신 결국 내 뜻대로 일을 진행하거나 여기에 더해 결국 감정적으로 충돌하여 서로 화를 내고 갈등이 극에 달해 분열에 이를 때도 많다.

바로 이런 부분을 해결하고 답을 찾아내기 위한 도구로서 디자인씽킹은 매력을 뿜어낸다. 따라서 기업과 같은 조직은 물론 살아가는 동안 부딪치게 되는 삶의 문제들이나 인생의 향방이 갈리는 중대한 기로에서 결정을 해야 하는 개인들, 그리고 아래와 같은 사소한 어려움에 처해 있는 사람들에게도 이 책은 매우 유용한 도구를 제공한다. 바로 다음과 같은 사람들이다.



▶▶▶ 누가 읽어야 하나?



본인의 생각을 표현하는 데 눈치가 보이는 직장인,

자녀와의 대화가 어렵거나 두려운 학부모,

조별 과제가 어려워 스트레스를 받는 대학생,

다양한 의견을 듣고 본인의 인생을 개척하고 싶은 시기의 청춘들, 개인 SNS에 ‘좋아요’가 부족해 고민인 인플루언서….



비영리조직이든, 영리조직이든, 이익을 추구하는 전문가든, 공익을 위해 일하는 전문가든 결국 이들도 누군가의 선택을 받아야 한다. 누군가의 선택을 받지 못한다면 결국 아무리 좋은 아이디어든, 공익적인 활동이든 아무런 필요도 없게 된다. 즉 어떤 조직이든 전문가든 결국 누군가의 선택을 받기 위해 활동한다는 건 부정할 수 없을 것이다. 이 책을 통해 디자인씽킹 스킬이 가지고 있는 장점과 활용법을 소개하는 것은 이 때문이다.



▶▶▶ 이 책은 다음과 같이 구성되어 있다.



1장에서는 디자인씽킹의 특징 및 철학을 일상적인 사례와 함께 쉽게 풀어 디자인씽킹을 알아야 하는 이유에 대해 설명한다. 자칫 기업이 아닌 개인에게는 필요 없을 것이라고 생각할 수 있는 고정관념을 벗어나 누구에게나 필요한 철학이라는 점을 깨달을 수 있을 것이며, 2장에서는 메타버스 시대의 변화되는 상황에 맞춰 현재뿐만 아니라 성공적인 미래를 위해서 우리에게 디자인씽킹은 선택이 아닌 필수라는 점을 이해할 수 있을 것이다.

3장과 4장은 실제 현장에서 적용할 ‘디자인씽킹 5단계 프로세스’에 대해 자세히 소개하면서 각 단계별로 활용할 수 있는 효과적이고 다양한 도구 및 실제 적용 사례들을 소개한다.

기존 도서들이 우리가 놓여 있는 상황과는 거리가 먼 그래서 공감하기 어려운 해외 사례 또는 대기업들의 사례를 소개함으로써 현실에서 적용하기 어려웠던 디자인씽킹의 프로세스를 조금 더 가까이 다가설 수 있을 것이다.

한편, 부록에서는 몬스터교육연구소에서 운영 중인 디자인씽킹의 다양한 프로그램들을 소개한다. 이를 통해 디자인씽킹을 경험하고 싶어 하는 조직과 개인들에게 선택의 폭을 넓혀 줄 수 있을 것이다.



이 책의 가장 큰 특징은 현실감이다. 기존 디자인씽킹 서적들에서는 우리가 실제 접해보지 못한 해외사례 또는 일반인이 적용하기에는 너무 큰 사례들이 소개됨으로써 현실감이 부족한 면이 있다. 하지만 이 책에서는 저자들이 직접 운영했던 현실 사례들을 통해 구체적인 운영 방법 및 활용 도구들을 소개하고 있어 기업 및 관공서, 개인까지 쉽게 적용할 수 있도록 내용을 구성하고 있다.